На сайте SCOTT SPORT используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий. Подробная информация о cookie-файлах, конфиденциальности и персональных данных доступна по ссылке.
×
  • Поддержка
  • Интернет-магазин
  • Мой город:   Москва
    Ваш город Москва?
  • Еще
     
     
     
    Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00
     

    Гарантия

    Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирмы-изготовителя.

    Велосипеды: что попадает под гарантию

    Гарантия покрывает дефекты материалов, а также заводские дефекты во время изготовления рам, элементов системы подвески (задних треугольников, линков, свингармов) и вилок (если это жесткие вилки, брендированные SCOTT) на велосипедах, проданных под брендом SCOTT через авторизованных дилеров SCOTT.

    Как долго действует гарантия

    Завод изготовитель предоставляет ограниченную гарантию на свою продукцию с момента покупки через авторизованного дилера SCOTT:

    3 года на рамы и свингармы;
    2 года на жесткие вилки и детские велосипеды;

    В случае покупки и ежегодного (периодического)* обслуживания велосипеда у авторизованного дилера SCOTT, о чем должны свидетельствовать отметки с печатями и подписями в гарантийной книжке (инструкции по эксплуатации), гарантийный срок на рамы и свингармы продлевается на два года до 5 лет. В случае отсутствия ежегодного обслуживания и отметок в гарантийной книжке, дополнительные два года не применяются. Стоимость периодического и ежегодного обслуживания, а также запасных частей и расходных материалов оплачивает владелец продукта;

    2 года на Gambler, Voltage Fr и Volt-X;
    6 месяцев на комплектующие велосипеда.

    Гарантия распространяется только на первого владельца, так как велосипед подбирается под конкретный рост, вес и физиологические особенности конкретного пользователя. Передача (перепродажа) велосипеда другому пользователю лишает** продукт ограниченной гарантии завода изготовителя. Отремонтированные и замененные продукты покрываются оставшимся сроком гарантии от первоначального продукта.

    Что делает SCOTT если случай признан гарантийным?

    SCOTT заменяет дефектные продукты на новые, или аналогичные, при возможности ремонта - ремонтирует, невозможности - меняет или возмещает стоимость покупки. Затраты, связанные, с заменой дефектной детали (узла) на новую ложатся на продавца.

    Что ограниченная гарантия не покрывает?

    • Дефекты, которых не было до передачи рисков;
    • Продукты, которые используются в коммерческих целях (например, коммерческом прокате);
    • Продукты (велосипеды) которым не была применена процедура профессиональной предпродажной подготовки;
    • Нормальный, естественный износ деталей;
    • Последствия падений, аварии или дтп;
    • Дефекты вызванные эксплуатацией в непредусмотренном режиме;
    • Дефекты вызванные пренебрежительным обращением, приведшим к сокращению срока эксплуатации или выходу из строя компонентов или продукта в целом;
    • Последствия неправильной сборки, регулировки, ремонта, или технического обслуживания проведенного самостоятельно или лицами, не имеющими полномочий на проведение сервисных или ремонтных работ от производителя/продавца;
    • Естественный износ трущихся узлов и расходные материалы
    • Износ покрышек, камеры, биения колес, спицы, тросовые приводы, тормозные колодки, цепи, передние и задние звездочки, трещотки, подшипники, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, резиновые уплотнители, любые пластиковые или резиновые движущиеся и трущиеся части, в том числе в шарнирах систем подвески, болты и гайки, поверхность ног вилок, пружины, и места крепления колес и тормозов (дропауты), так как срок службы этих узлов частей и компонентов определяется условиями и интенсивностью использования владельцем.

    Все продукты SCOTT поставляются кратким руководством. Любые косвенные или случайные убытки, возникшие при эксплуатации велосипеда не подлежат возмещению в соответствии с данной ограниченной гарантией.

    Как сделать обращение по гарантии?

    Чтобы зарегистрировать обращение по гарантии, обратитесь в магазин (авторизованный дилер SCOTT), где вы приобрели товар в период действия гарантийного срока и своевременно предоставьте товар для проведения экспертизы. Вам потребуются документы для подтверждения покупки: данное краткое руководство с заполненной формой протокола передачи, а также чек или накладная, подтверждающая факт покупки. Материалы будут переданы официальному представителю и перенаправлены в SCOTT.

    Если вы не можете по тем, или иным причинам обратиться к продавцу велосипеда, вы вправе сделать обращение официальному представителю ООО ФИШЕР с помощью следующей формы запроса.

    Рекомендации

    Мы настоятельно рекомендуем использовать только авторизованные мастерские и официальных дилеров для ежегодного обслуживания и ремонта велосипедов, поскольку пренебрежение обслуживанием, а также ремонт в некомпетентной мастерской (или попытка самостоятельного ремонта) лишает вас гарантии производителя. Обращаем внимание, что расходы на периодическое обслуживание, а также ремонт в период действия гарантийного срока лежат на владельце продукта.

    Обращаем внимание, что владелец велосипеда несет личную ответственность в случае возникновения убытков и телесных повреждений при дорожно-транспортных происшествиях; при использовании в мероприятиях состязательного характера, к которым, в том числе, относятся велосипедные гонки по бездорожью; скоростной спуск; велосипедный слалом; велотриал; все виды фристайла, а также различные трюки при выступлениях в велошоу и экстремальный фрирайд; при использовании велосипеда и его составных частей не по назначению; при несоблюдении правил сборки или обслуживания; при хулиганском поведении при езде. Ограниченная гарантия в таких случаях не действует.

    Аксессуары, одежда и комплектующие велосипеда

    На установленное оборудование других брендов (например, навесное оборудование Shimano, Sram, Rock Shox, Fox, DT Swiss и прочее) предоставляется общая гарантия поставщика, осуществляемая через официальные представительства соответствующих брендов в течение 6 месяцев со дня покупки. Гарантийные обращения по брендам, отличным от SCOTT и Syncros в период действия гарантийного срока решаются через поставщика с компанией представителем в регионе.

    Гарантия на комплектующие Syncros зависит от категории компонентов и составляет от 1 месяца до 2 лет.
    Гарантия на одежу, обувь, включая кроссовки - 30 календарных дней.

    * - регулярность периодического обслуживания описана в кратком руководстве пользователя (версия 2019) и составит не менее 1 раза в год (инспекционный сервис и техническое обслуживание).

    ** - есть исключения, по каждому конкретному случаю предоставление гарантийной поддержки остается за дистрибьютором и головным офисом SCOTT

    v.1.02 - 10.10.2018

    Контакты
    Наш адрес:
    г. Москва, ул. Уржумская, дом 4, стр.2
    Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00
    ×